Статусы заказов на Вайлдберриз помогают отслеживать путь товара от оформления до получения. Но их много, и не всегда понятно, что означает каждый. Мы подготовили подробную таблицу статусов и их расшифровку.

Основные статусы заказов

• Ожидает оплаты — вы выбрали товар, но ещё не оплатили его. Заказ не будет обрабатываться до оплаты.
• Оплачен — деньги поступили, заказ принят.
• В обработке — система резервирует товар, формирует заказ.
• Собирается — сотрудники склада комплектуют заказ.
• Готов к отправке — заказ собран, ожидает передачи перевозчику.
• В пути — товар транспортируется.
• В пункте выдачи — заказ доставлен в ПВЗ, ожидает вас.
• Вручен — вы забрали заказ.
• Возврат — заказ возвращён продавцу (по вашей инициативе или из-за проблем).
• Отменён — заказ аннулирован (вами или маркетплейсом).

Дополнительные статусы

Иногда встречаются «Задержка доставки», «Проблемы с оплатой», «Требуется уточнение данных». В этих случаях вам придут уведомления с инструкциями.

Что делать, если статус не меняется

Если статус застрял на одном этапе дольше обычного, проверьте уведомления. Возможно, требуется ваше действие. Свяжитесь с поддержкой для уточнения.

Как использовать статусы для контроля

Регулярно заглядывайте в раздел «Мои заказы». Это поможет оперативно реагировать на изменения и не пропустить момент получения.

Знание статусов сделает процесс покупок прозрачнее и спокойнее.