Доставка в ПВЗ Wildberries: как организована логистика и приёмка

Доставка в ПВЗ Wildberries — это сложный логистический процесс, в котором участвуют склады, транспортные компании и пункты выдачи. От того, насколько слаженно работает эта цепочка, зависит своевременность получения товаров покупателями и ваша прибыль. В этой статье мы расскажем, как происходит доставка, как принимать товары, какие есть требования к транспортировке и что делать при сбоях.

Как строится логистика Wildberries

Wildberries использует собственную логистическую сеть. Товары от поставщиков поступают на центральные распределительные центры (РЦ), где сортируются по направлениям. Затем сборные грузы отправляются на региональные склады, а оттуда — непосредственно в ПВЗ. График доставки зависит от удалённости и объёма заказов.

Обычно поставки происходят ежедневно (в крупных городах) или через день (в отдалённых регионах). Транспорт прибывает в утренние часы (с 8:00 до 12:00), но может быть и вечерние рейсы.

Подготовка к приёмке товаров

Перед прибытием машины ваша задача — подготовить зону приёмки:

• Освободить пространство для коробок.
• Проверить работоспособность ТСД, сканера и интернета.
• Назначить сотрудника, ответственного за приёмку.
• Подготовить журнал учёта приёмки (электронный или бумажный).

Процесс приёмки товаров

Когда машина прибывает, сотрудник выполняет следующие шаги:

1. Сверка документов — проверяет сопроводительную накладную (количество коробок, номер рейса).
2. Разгрузка и сортировка — коробки перемещаются в зону приёмки.
3. Сканирование каждой коробки — с помощью ТСД сканируются штрих-коды на коробках, чтобы зафиксировать их поступление.
4. Распаковка и сканирование товаров — каждая единица товара извлекается из коробки, сканируется, проверяется на видимые повреждения и размещается на стеллажах.
5. Фиксация завершения — после сканирования всех товаров сотрудник отмечает приёмку как завершённую в системе.

Вся приёмка должна быть завершена в течение 2 часов с момента прибытия. Если вы не укладываетесь, налагается штраф (500 руб. за каждые 15 минут просрочки).

Особенности приёмки разных типов товаров

Для отдельных категорий товаров есть особые правила:

• Крупногабарит (техника, мебель) — требуют отдельного места хранения, иногда взвешивания.
• Хрупкие товары — проверяются на целостность упаковки, часто вскрываются для осмотра.
• Одежда и обувь — проверяются на наличие бирок и упаковки.

Инструкции по приёмке каждой категории есть в базе знаний Wildberries.

Что делать при несоответствии

Если при приёмке обнаружено расхождение (например, не хватает коробок, повреждены товары или не совпадают штрих-коды), вы должны:

1. Зафиксировать факт несоответствия в ТСД.
2. Сделать фото повреждённых товаров или коробок.
3. Составить акт о расхождении и подписать его с водителем.
4. Уведомить техподдержку через чат.

Это поможет избежать споров и штрафов за недостачу.

Как оптимизировать процесс приёмки

Чтобы ускорить приёмку и избежать ошибок:

• Обучите всех сотрудников единому стандарту приёмки.
• Используйте несколько ТСД (если позволяет бюджет).
• Разместите стеллажи так, чтобы товары быстро сортировались по зонам.
• Внедрите систему автоматического чтения штрих-кодов (например, стационарный сканер на конвейере).

Типичные ошибки при приёмке

1. Пропуск сканирования отдельных товаров — приводит к недостаче в системе.
2. Повреждение товаров при распаковке — необходимо аккуратно вскрывать коробки.
3. Задержка с фиксацией приёмки — вызывает штрафы.

Заключительный блок

Доставка и приёмка — это основа операционной деятельности ПВЗ. Наладив этот процесс, вы избежите многих проблем и штрафов. Регулярно проводите аудит приёмки, обучайте персонал и следите за обновлениями регламентов.