Правила пункта выдачи Вайлдберриз созданы для удобства покупателей и сотрудников. Они касаются получения, примерки, возврата и оплаты. Соблюдение правил ускоряет обслуживание и снижает конфликты.

Правила получения

• Назовите код из приложения.
• Проверьте товар до оплаты.
• Не создавайте очередь и не мешайте другим.
• Соблюдайте график работы ПВЗ.

Если код не приходит, проверьте личный кабинет. Сотрудник может найти заказ по номеру телефона.

Правила примерки

Примерка доступна для одежды, обуви и аксессуаров. Не берите в примерочную больше вещей, чем разрешено. Если товар не подошёл, верните его сотруднику. Не оставляйте вещи в примерочной.

Правила возврата

1. Проверьте срок возврата.
2. Сохраните товарный вид.
3. Оформите возврат в приложении или в ПВЗ.
4. Получите подтверждение.

Деньги возвращаются на способ оплаты. Срок зачисления зависит от банка.

Правила оплаты

Оплачивайте заказ удобным способом. Не передавайте карту сотруднику. Сохраняйте чек до окончания возврата.

Вопросы и ответы

Можно ли забрать заказ без кода? Иногда по документу.

Что делать при конфликте? Обратитесь к старшему смены или в поддержку.

Можно ли вернуть товар в другом ПВЗ? Да, если это предусмотрено.

Соблюдайте правила ПВЗ и уважайте других покупателей. Тогда получение пройдёт быстро и спокойно.