Отслеживание выкупов на Вайлдберриз — важная часть работы продавца. Выкуп показывает, сколько товаров покупатели фактически оплатили и не вернули. Это ключевой показатель эффективности, который влияет на рейтинг и прибыль. В этой статье мы расскажем, как посмотреть выкуп на Вайлдберриз, какие инструменты для этого существуют и как интерпретировать данные.

Где посмотреть выкупы

В личном кабинете продавца Вайлдберриз есть несколько способов просмотра статистики выкупов:

• Раздел «Аналитика» — здесь доступна общая статистика по продажам, выкупам и возвратам за выбранный период.
• Отчёт «Динамика продаж» — позволяет детально посмотреть выкупы по дням, неделям, месяцам и по каждой карточке товара.
• Дашборд в разделе «Эффективность» — отображает процент выкупа (отношение выкупленных товаров к заказанным).

Как интерпретировать данные по выкупам

Процент выкупа — это отношение числа выкупленных единиц к числу заказанных. Например, если заказали 100 единиц, а выкупили 80, процент выкупа — 80%. Нормальным считается показатель выше 70%. Если процент низкий, это сигнал о проблемах: возможно, товар не соответствует описанию, завышена цена или плохое качество.

Аналитика по каждому товару

Для каждого товара можно посмотреть детальную статистику: сколько заказов, сколько выкуплено, сколько возвратов. Это помогает выявить «проблемные» товары и принять меры: улучшить описание, поменять упаковку или снизить цену.

Использование внешних сервисов

Помимо встроенной аналитики, существуют сервисы-партнёры, которые предоставляют более глубокую аналитику: например, сравнение с конкурентами, прогнозы и рекомендации. Популярные сервисы: MPStats, SellerFox, DataLight. Они платные, но окупаются за счёт повышения эффективности.

Как часто обновляются данные

Данные по выкупам обновляются ежедневно, но с задержкой в 1–2 дня. Это связано с обработкой возвратов и подтверждением оплаты. Планируйте свою аналитику с учётом этой задержки.

Как улучшить процент выкупа

• Работайте над качеством товара и его упаковкой.
• Убедитесь, что описание и фото полностью соответствуют реальному товару.
• Оперативно отвечайте на вопросы покупателей.
• Используйте программу лояльности или скидки для повышения интереса.

Регулярный мониторинг выкупов поможет вам держать руку на пульсе и быстро реагировать на изменения рынка.